Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Julio Arcos Gallego, operando bajo el nombre comercial DogIAgent. DNI: 35121633N. Email de contacto: support@dogiagent.com.

Esta política se refiere a los datos personales que DogIAgent trata como responsable: los tuyos como usuario registrado (educador/tenant). El tratamiento de los datos de tus propios clientes (tutores y perros) que tú introduces en la plataforma se rige por el Contrato de Encargo del Tratamiento (DPA), donde DogIAgent actúa como encargado y tú como responsable.

2. Qué datos tratamos

• Datos de registro y cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada), datos del negocio.
• Datos de facturación necesarios para procesar el pago de tu suscripción (gestionados por Stripe).
• Datos de uso de la plataforma: actividad, registros técnicos (logs), dirección IP, dispositivo.
• Si conectas Google Calendar: un token de acceso a tu calendario, limitado a crear/editar eventos y consultar disponibilidad (nunca el contenido de otros eventos).
• Si activas el canal de WhatsApp: el número de teléfono y mensajes de la cuenta de WhatsApp Business que tú configures.

3. Finalidad y base legal

• Prestar el servicio contratado y gestionar tu cuenta — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales — obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Comunicaciones sobre el servicio (avisos, incidencias, cambios importantes) — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Mejora del servicio y soporte técnico, incluyendo el uso puntual de inteligencia artificial (Anthropic Claude) para funcionalidades de asistencia — interés legítimo y, cuando aplique, tu consentimiento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar DogIAgent, actuando como encargados del tratamiento:

• Amazon Web Services (AWS), región eu-west-1 (Irlanda) — alojamiento de la infraestructura y base de datos.
• Cloudinary — almacenamiento de imágenes.
• SendGrid — envío de emails transaccionales.
• Telnyx — envío de SMS.
• Stripe — procesamiento de pagos y facturación.
• Anthropic — proveedor de inteligencia artificial para las funcionalidades de asistencia (chat de ayuda, sugerencias, análisis bajo demanda).
• Meta Platforms, Inc. — cuando activas el canal de WhatsApp Business, como proveedor de la plataforma de mensajería.

Algunos de estos proveedores (Anthropic, Meta) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se realiza bajo garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo válido conforme al RGPD).

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en DogIAgent. Tras la baja, los datos se suprimen en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo (por ejemplo, datos de facturación).

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a support@dogiagent.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de contraseñas, comunicaciones HTTPS, aislamiento de datos por tenant, y registro de accesos técnicos de soporte (ver el DPA para más detalle sobre este último punto).

8. Cookies

DogIAgent utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión, autenticación). No utilizamos cookies de analítica ni de publicidad de terceros.

9. Menores de edad

DogIAgent está dirigido a profesionales (educadores caninos) y no a menores de edad. No recogemos intencionadamente datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a support@dogiagent.com.